Politiche di reso e rimborso
Se la merce è arrivata danneggiata, l’acquirente deve contattare il servizio clienti o inviare un reclamo agli indirizzi info@marramiero.it e azienda.marramiero@pec.it, spiegando l’entità del danno.
Se il vino non è di gradimento (difetto di tappo) può essere valutata la restituzione.
Procedura per effettuare il reso
- Contattare l’assistenza clienti allo 085 8505 766 oppure inviare una mail di reclamo a info@marramiero.it o alla PEC azienda.marramiero@pec.it indicando il numero dell’ordine e il problema.
- Se richiesto, mandare via e-mail una foto della bottiglia danneggiata e descrivere il danno.
Se il reso viene approvato:
Entro 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di reso, inviare la merce da restituire all’indirizzo indicato:
Cantina Marramiero, c.da Sant’andrea 1, 65020 Rosciano (PE)
Una volta ricevuta e verificata la merce, viene effettuato il rimborso o sostituzione, a discrezione del venditore secondo le condizioni.